Instruções para Exclusão de Dados

A W THREE TECHNOLOGIES LTDA, inscrita no CNPJ sob nº 46.774.605/0001-30, com nome fantasia Sold Out Projects, situada na Alameda Rio Negro, 503 – Alphaville Centro Industrial e Empresarial/Alphaville, Barueri – SP, CEP 06.454-000, valoriza sua privacidade e está comprometida com a proteção dos seus dados pessoais.

Esta Política descreve quais dados coletamos, como usamos, armazenamos, compartilhamos e protegemos suas informações, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 – LGPD), bem como com os requisitos da Meta/WhatsApp Business Messaging Policy.

1. Dados que coletamos

Durante o uso de nossos serviços, podemos coletar:

  • Dados de identificação: nome, e-mail, número de telefone, CPF/CNPJ (quando aplicável).

  • Dados de comunicação: mensagens trocadas via WhatsApp, templates aprovados pela Meta, registros de consentimento (opt-in/opt-out).

  • Dados técnicos: endereço IP, logs de acesso, dispositivo e navegador, data e hora de interações.

  • Dados de uso da plataforma: métricas de engajamento, preferências, histórico de atendimento.

2. Finalidade do uso

Os dados são utilizados para:

  • Entregar mensagens e serviços de comunicação solicitados.

  • Autenticar usuários e prevenir fraudes.

  • Garantir conformidade com as políticas da Meta/WhatsApp.

  • Melhorar nossos serviços e suporte.

  • Cumprir obrigações legais e regulatórias.

  • Enviar comunicações transacionais, de suporte e, quando autorizado, informações comerciais.

3. Consentimento e Opt-in / Opt-out

  • O envio de mensagens via WhatsApp ocorre apenas mediante consentimento prévio (opt-in) do usuário.

  • O usuário pode a qualquer momento solicitar o cancelamento (opt-out) respondendo diretamente no WhatsApp ou entrando em contato pelos canais informados abaixo.

  • Respeitamos integralmente as preferências de comunicação estabelecidas pelos usuários.

4. Exclusão de dados associados ao Facebook

Se você deseja excluir os dados associados ao uso de nosso aplicativo através do Facebook, siga as instruções:

  1. Acesse o seu perfil do Facebook.

  2. Vá até Configurações e Privacidade > Configurações > Aplicativos e Sites.

  3. Encontre o nome do nosso aplicativo na lista de aplicativos conectados.

  4. Clique em “Remover”. Isso desconectará o aplicativo da sua conta e excluirá automaticamente os dados associados em até 30 dias.

Você também pode solicitar a exclusão dos seus dados diretamente conosco, enviando um e-mail para: [email protected]
(Informe o nome do aplicativo e o ID de usuário do Facebook, se possível, para agilizar o processo).

Nos comprometemos a processar a solicitação e excluir permanentemente os dados em até 30 dias a partir do recebimento do pedido.

5. Compartilhamento de dados

Podemos compartilhar dados:

  • Com a Meta/WhatsApp, para entrega de mensagens.

  • Com fornecedores de tecnologia (hospedagem em nuvem, provedores de API, suporte técnico), sempre sob contrato de confidencialidade.

  • Para cumprimento de obrigações legais ou ordens judiciais.

  • Nunca vendemos dados pessoais a terceiros.

6. Transferência internacional

Seus dados podem ser processados em servidores localizados fora do Brasil.
Nesses casos, garantimos que a transferência respeita os mecanismos legais adequados (ex.: cláusulas contratuais padrão).

7. Retenção e exclusão

  • Mantemos os dados apenas pelo período necessário para a finalidade descrita nesta Política.

  • Mensagens e registros associados podem ser armazenados por até 180 dias, salvo obrigação legal de retenção maior.

  • O usuário pode solicitar a exclusão a qualquer momento, e os dados serão eliminados em até 30 dias após a confirmação.

8. Segurança da informação

Adotamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger os dados contra acesso não autorizado, perda ou uso indevido, incluindo:

  • Criptografia em trânsito e em repouso;

  • Controles de acesso restrito;

  • Monitoramento de atividades e auditorias internas;

  • Backups e redundância de sistemas.

9. Direitos do titular (LGPD)

Nos termos da LGPD, o usuário pode exercer, a qualquer momento, os seguintes direitos:

  • Confirmar a existência de tratamento;

  • Acessar, corrigir ou atualizar dados;

  • Solicitar anonimização, bloqueio ou eliminação;

  • Solicitar portabilidade dos dados;

  • Revogar consentimento previamente concedido.

10. Alterações nesta política

Esta Política poderá ser atualizada periodicamente.
Quando houver mudanças relevantes, notificaremos por nossos canais oficiais.
O uso continuado dos serviços após as alterações significa concordância com a nova versão.

11. Contato

Em caso de dúvidas, solicitações ou exercício de direitos, entre em contato com nosso Encarregado de Dados (DPO):

Sold Out Projects (W THREE TECHNOLOGIES LTDA)
CNPJ: 46.774.605/0001-30
Endereço: Alameda Rio Negro, 503 – Alphaville Centro Industrial e Empresarial/Alphaville, Barueri – SP, CEP 06.454-000
E-mail: [email protected]

Última atualização: 21 de setembro de 2025